退款承诺
我们希望你在付费前充分试用（免费档每天 2 次），付费后也能安心。生效日期：2026-10-12。
1. 首次订阅 — 14 天退款保证
- 首次购买月度或年度会员后 14 天内，如你的累计用量未超过对应计划总额度的 10%，
可申请全额退款，无需说明理由。
- 用量超过 10% 后，可按剩余周期比例申请部分退款：应退金额 = 已付金额 × (1 − 已用分钟 ÷ 总分钟)，向下取整到当日。
2. 自动续费 — 7 天冷静期
- 续费扣款后 7 天内，如扣款后未产生任何新的处理用量，可申请全额退还该次续费款项。
- 建议不打算续期的用户在续费日前取消；取消后当前周期仍可继续使用至到期。
3. 不予退款的情况
- 免费档本身不涉及付款。
- 已明显大量使用后请求的全额退款（超过上述比例）。
- 因违反服务条款而被终止账户的。
- 重复申请退款、存在滥用退款机制的账户。
4. 如何申请
发送邮件至 support@bilingualmix.com，注明注册邮箱与订单信息。我们在 3 个工作日内回复，
符合条件的退款将在 5-10 个工作日内原路退回。
5. 取消订阅
取消订阅即时生效，当前已付费周期内可继续使用至到期，到期后不再扣款。